Termeni și Condiții — Vânzarea Biletelor Online

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciului de vânzare online a biletelor de autobuz oferit de Gara Auto Chișinău – Centru, accesibil prin intermediul site-ului www.garileauto.md.

Prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” și finalizarea comenzii, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții.

Serviciul este disponibil exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani sau minorilor care acționează cu acordul părintelui/tutorelui legal.

Gara Auto Chișinău – Centru își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării.

2. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Gara Auto Chișinău – Centru prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

Datele colectate:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Date de identificare (serie și număr act de identitate)
• Adresa IP și date tehnice de navigare

Scopul prelucrării:

• Emiterea și transmiterea biletului electronic
• Confirmarea și gestionarea rezervării
• Comunicarea cu pasagerul privind călătoria
• Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele personale nu vor fi transmise terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare procesării plății (instituții bancare autorizate).

Utilizatorul are dreptul de a solicita accesul la datele sale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, transmițând o cerere la adresa email@garileauto.md.

Datele sunt stocate pe perioada necesară furnizării serviciului și conform cerințelor legale în vigoare.

3. Înregistrarea și Achitarea Comenzii

Procesul de comandă:

1. Selectați ruta, data și ora de plecare dorită
2. Alegeți locul disponibil în autobuz
3. Completați datele personale ale pasagerului (trebuie să corespundă actului de identitate)
4. Selectați metoda de plată
5. Bifați acordul cu prezentele Termeni și Condiții
6. Finalizați plata

Condiții de rezervare:

• Rezervarea trebuie efectuată cu minimum 3 ore înainte de plecare
• Biletul este confirmat exclusiv după efectuarea plății
• Nu se acceptă rezervări fără plată imediată
• Biletele cu tarif redus (pensionari, copii, elevi) nu pot fi achiziționate online
• Corectarea datelor incorecte este posibilă exclusiv înainte de efectuarea plății

Metode de plată acceptate:

• Card bancar Visa / Mastercard
• Google Pay / Apple Pay
• Terminal QIWI (codul de rezervare este valabil 6 ore)

Plata online este procesată prin intermediul sistemului securizat MAIB eCommerce. Datele cardului sunt transmise exclusiv băncii și nu sunt stocate pe serverele noastre.

4. Condiții de Livrare

Biletul electronic va fi transmis pe adresa de e-mail indicată la comandă, în termen de maximum 15 minute de la confirmarea plății.

Obligațiile pasagerului:

• Verificați corectitudinea adresei de e-mail introduse înainte de finalizarea comenzii
• Pasagerul este responsabil de protecția căsuței sale poștale
• La îmbarcare, prezentați biletul tipărit sau în format electronic (pe telefon/tabletă)
• Biletul va fi verificat de șofer/controlor la urcarea în autobuz
• Biletul este nominal și netransmisibil — nu poate fi cedat altei persoane

Dacă nu ați primit biletul în intervalul de 15 minute, verificați dosarul Spam sau contactați-ne la email@garileauto.md sau +373-22-220-796.

5. Politica de Retur

Restituirea biletelor achiziționate online se efectuează conform prevederilor Codului Transporturilor Rutiere nr. 150/2014.

Condiții de returnare:

Returnarea biletelor se solicită personal la casele de bilete ale Gării Auto Chișinău – Centru, str. Mitropolit Varlaam 58, prezentând biletul și actul de identitate.

Comisionul de serviciu online nu se restituie în nicio situație.

6. Politica de Confidențialitate

Gara Auto Chișinău – Centru se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor site-ului www.garileauto.md.

Utilizarea cookie-urilor: Site-ul utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării și cookie-uri analitice (Google Analytics) pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Prin continuarea navigării, acceptați utilizarea acestora. Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului.

Securitatea datelor: Transmiterea datelor pe site este protejată prin protocol SSL/HTTPS. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau divulgarea datelor.

Datele de plată: Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de MAIB (Moldova Agroindbank) printr-o conexiune securizată. Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.

Drepturile utilizatorului: În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul la:

• Acces la datele personale prelucrate
• Rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Restricționarea prelucrării
• Portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați: email@garileauto.md

7. Date de Contact

Gara Auto Chișinău – Centru

• 📍 Adresă: mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 58
• 📞 Telefon: +373-22-220-796
• ✉️ E-mail: email@garileauto.md
• 🌐 Website: www.garileauto.md

Program de lucru: Luni – Duminică, 06:00 – 22:00

Pentru probleme legate de plăți online, scrieți la email@garileauto.md cu subiectul „Plată online” și codul rezervării.

Ultima actualizare: aprilie 2026